📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison?
Toutes nos commandes sont préparées du lundi au vendredi sous 24 heures. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison du transporteur sélectionné :
- Colissimo (2-3 jours ouvrés)
- Mondial Relay (4-5 jours ouvrés)
Combien coûte la livraison?
Les frais de livraison dépendent du transporteur que vous sélectionnez, ils sont automatiquement calculés et donc consultables à l'étape livraison de la procédure de commande.
Est-ce que vous livrez en dehors de la France?
À ce jour, nous ne proposons que la livraison en France et en Belgique. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des futurs pays éligibles.
Votre demande est (très) spéciales? Écrivez-nous à hello@studiomarmots.com.
💳 Paiement
Quels moyens de paiements proposez-vous?
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :
- Cartes (American Express, Mastercard, Visa)
- Wallet (Apple Pay)
Vous utilisez un autre moyen de paiement? Faites-le nous savoir à hello@studiomarmots.com ou via le chat.
Est-il possible de payer en plusieurs fois?
Nous ne proposons pas pour le moment de moyen de paiement différé.
Vos moyens de paiement sont-ils sécurisés?
Oui, nous ne stockons aucune de vos informations de paiement. Et nos partenaires de paiement sont reconnus pour leur fiabilité.
🧾 Ma commande
Est-il possible d'annuler ma commande?
Oui, conformément à la réglementation vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour vous rétracter. Vous pouvez consulter notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.
J'ai reçu le mauvais produit ou mon produit est défectueux ! Que faire?!
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Contactez-nous à hello@studiomarmots.com ou via le chat. Nous allons prendre en charge votre demande et trouver une solution ♥️
👕 Produits
Comment laver / entretenir les vêtements?
Les conseils d'entretien sont détaillés dans chacune des pages produits.
Comment choisir la bonne taille?
Vous pouvez consulter notre guide des tailles.
